التوعية المصرفية

يحرص البنك الأهلي الأردني على توعية معتمديه والجمهور حول الممارسات السليمة في استخدام الخدمات الإلكترونية بشكل عام، وتوجيه المعتمد إلى أخذ الحيطو الحذر، درءاً للمخاطر التي قد تنتج عن أي محاولات للوصول إلى المعلومات الشخصية والمالية للمعتمد، من خلال الاحتيال الإلكتروني، والاحتيال الهاتفي، والفيروسات وبرامج التجسس، وسرقة الهوية.

دور المعتمد

للمعتمد دور حيوي لضمان أمن المعلومات، وحرصاً على مصلحة المعتمد، فإن البنك الأهلي الأردني يوصي معتمديه بالالتزام بالإرشادات التالية:

 تجنب السهولة في معرفة كلمة السر، وحافظ على سريتها، وتجنب استخدام كلمات سر شائعة ومعروفة ويسهل التنبؤ بها وقم بتغييرها دورياً. ينصح البنك معتمديه -من أجل أمنهم وسلامتهم- بالامتناع عن استخدام المعلومات المعروفة كتاريخ الميلاد أو رقم الهاتف أو أي جزء يسهل التعرف عليه من اسم المعتمد ككلمة سر.
الحرص على تجهيز نظام التشغيل لجهاز الحاسوب أو الهاتف النقال الذكي بآخر الإصدارات والحزم الأمنية ومتابعة التحديث بشكل مستمر في حال استخدام الإنترنت البنكي أو تطبيق الهاتف البنكي.
تشغيل برامج مكافحة الفيروسات والحرص على تثبيتها بشكل يضمن تحديثها آلياً باستمرار.
تشغيل برامج مكافحة التجسس والحرص على تثبيتها بشكل يضمن تحديثها آلياً باستمرار.
تجنب فتح المصدر على الهاتف النقال الذي من شأنه وضع الهاتف النقال في معايير أمنية متدنية.
تجنب إفشاء كلمة السر والبيانات الشخصية والمحافظة على سرية رقم بطاقة الصراف الآلي والإنترنت البنكي وتطبيق الهاتف البنكي، وعدم إفشائها حتى لموظفي البنك الأهلي الأردني.
تحديث معلومات وبيانات المعتمد كلما طرأ عليها تغيير من خلال الفروع.
التحقق بشكل مستمر من حركات حسابك (عن طريق كشف حساب، حركات الرسائل القصيرة SMS)، وفي حال الشك في أي منها قم بمراجعة فرعك.

أمثلة على رسائل الاحتيال

رسائل "التصيد"

تصلك هذه الرسائل عبر تقمص شخصية موظف في البنك الذي تتعامل معه، حيث يرسل إليك رسائل يطالبك فيها بمعلومات حول حسابك البنكي أو بطاقة الائتمان بحجة التأكد من أرقامها.

الاحتيال عبر خدعة من تصفح حسابك

الكثير من المستخدمين تم الإيقاع بهم على الشبكات الاجتماعية من خلال حيلة ”اعرف من تصفح حسابك على فيسبوك“ أو أي شبكة اجتماعية أخرى.

رسائل الفوز بالجوائز

تزعم مثل هذه الرسائل بأنك فزت بجوائز قيمة أو رحلة إلى بلد ما، ويطلب منك صاحب الرسالة دفع مبلغ معين لاستلام جائزتك، لا تفعل ذلك أبداً.

الاحتيال عبر جمع التبرعات

جمع الأموال بصورة مخادعة، حيث ينشر هؤلاء المحتالون قصصاً وهمية حول حاجة مريض للعلاج أو أسرة فقيرة أو غيرها وطلب تبرعات من رواد الشبكات الاجتماعية.

عروض الوظائف عبر الإنترنت

في حال تقدمت بطلب عمل لوظيفة عبر الإنترنت، سيطلب منك حتماً ملأ استمارة الطلب، يمكنك فعل ذلك ولكن احذر من تدوين رقم حسابك البنكي وبطاقة الائتمان.

نصائح لحمايتك من محاولات النصب والاحتيال

•  لا تتفاعل مع الأشخاص الذين يطلبون منك دفع مبلغ مالي بسيط للحصول على جائزة أو هدية وغيرها من العروض.
• لا توافق على نقل محادثة مع شخص معين لخارج شبكات التواصل، كالتواصل عبر واتساب أو تقديم عنوان البريد الإلكتروني لهذا الشخص.
• تأكد من هوية الأشخاص الذين يراسلونك بسبب حالة طارئة مع إدعائهم أنهم من أصدقائك أو اقربائك.
• الرسائل التي تتضمن أخطاء املائية ونحوية هي موضع شك دائماً ويجب عليك الحذر منها.
• إن كنت ترغب بتقديم مساعدة أو عون، فافعل ذلك من خلال الجهات الرسمية والموثوقة.
• لا تثق في الصفحات التي تمثل شركات كبيرة أو شخصيات عامة والتي لم تقم بالتحقق منها.
• لا تثق في أي صفحات اجتماعية تدعي أنها ستحقق لك الربح السريع من خلال الإنترنت أو العمل من المنزل.
• لا تقم بالضغط على الروابط التي تصلك عبر واتساب أو شبكات التواصل أو تلك التي يتم نشرها في التعليقات. 

  يرجى أخذ إجراءات الحيطة والحذر لتفادي الوقوع ضحية الأساليب الجرمية التي تهدف للاحتيال على المواطنين وسرقة أموالهم من خلال قيام أشخاص بانتحال صفة موظفين عاملين في مؤسسات مالية أو مؤسسات دولية أو شركات خاصة، ومن ثم يقومون بما يلي:

1. التواصل مع المعتمدين عير وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، انستجرام، واتساب) بذريعة تقديم مساعدات وجوائز مالية أو رواتب شهرية لمدة محددة، وذلك مقابل الحصول على المعلومات الشخصية للمعتمد وبيانات وصورة البطاقة المصرفية الممنوحة له والرقم السري ورمز التحقق OTP.
2. استخدام البيانات والمعلومات اللازمة لإنشاء حسابات باسم المعتمدين أو تعديل بيانات حساباتهم عبر أهلي أونلاين وأهلي موبايل، ومن ثم تنفيذ عمليات تحويل إلكتروني لغايات تسديد فواتير ومشتريات وشحن أرصدة هاتف نقال أو إجراء تحويلات مالية إلكترونية لآشخاص آخرين.
3. التواصل مع الأشخاص المستفيدين من التحويلات المالية بذريعة تنفيذها لصالحهم عن طريق الخطأ، ومن ثم الطلب منهم القيام بعكس المبلغ عن طريق التحويل لحساب معين أو شحن رصيد هاتف محدد.

  نحرص على أمنكم المصرفي

للاطلاع على دليل حقوق المعتمد، يرجى الضغط على الرابط.