مركز الخدمة الهاتفية

التعريف

نقدم لكم خدماتنا البنكية المتميزة بصورة متواصلة وعلى مدار الأسبوع عبر مركز الخدمة الهاتفية على الرقم 1700100222، حيث نسعى من خلال فريق عمل مهني لخدمتكم بجودة وكفاءة والإجابة عن استفساراتكم وفقاً لشروط وأحكام الخدمة.

المزايا

• خدمة متواصلة على مدار الأسبوع، من الساعة 8:00 صباحاً لغاية الساعة 11:00 مساءً أيام الأحد حتى الخميس، ومن الساعة 10:00 صباحاً لغاية الساعة 6:00 مساءً أيام الجمعة والسبت وخلال العطل الرسمية.
• استجابة سريعة لاستفساراتكم، حيث نسعى لمساعدتكم للحصول على المعلومات التي تحتاجونها فيما يخص المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك لكم.
• الخدمات التي تقدم بشكل فوري من خلال الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية:

1. الاستفسار بخصوص البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي.
2. الاستفسار عن ورود الرواتب الشهرية وأي تفاصيل متعلقة بها.
3. الاستفسار عن قيد الحوالات الصادرة والواردة.
4. الاستفسار عن أي حركات مالية على الحساب.
5. الاستفسار عن أي مستجدات على معاملة مقدمة من قبل الفرع.
6. الاستفسار عن المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك.
7. الاستفسار عن رقم آيبان، واحتساب جدولة قرض، واحتساب جدولة أقساط.
8. الاستعلام عن مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك.
9. تفعيل بطاقة الصراف الآلي وأي بطاقات مدينة موقوفة (للبطاقات التي يتم إيقافها من خلال مركز الخدمة الهاتفية فقط).
10. إيقاف البطاقات بجميع أنواعها.
11. إلغاء حساب تابع على بطاقات الصراف الآلي.
12. فك تجميد بطاقة الصراف الآلي والبطاقه الائتمانية.
13. فتح حساب توفير إضافي.
14. تفعيل الخدمات الإلكترونية أهلي أونلاين وأهلي موبايل.
15. إيقاف الاشتراك بخدمة أهلي أونلاين.
16. فك تجميد الخدمات الإلكترونية المقدمة من البنك.
17. تقديم اعتراض على الحركات التي تمت من خلال أجهزة الصراف الآلي.
18. تقديم أي اقتراحات أو شكاوي.

•  خدمات أخرى يتم التقدم بطلبها عبر مركز الخدمة الهاتفية:

1. طلب إصدار الشهادات البنكية.
2. طلب دفتر شيكات.
3. طلب كشف حساب.
4. إضافة حساب فرعي لبطاقة الصراف الآلي.
5. إعادة إصدار رقم سري لبطاقة الصراف الآلي.
6. إعادة إصدار بطاقه الصراف الآلي.
7. إعادة إصدار بطاقه ائتمانية.
8. إعادة إصدار رقم سري للبطاقة الائتمانية.
9. تعديل لغة الرسائل النصية القصيرة.
10. إلغاء خدمة الرسائل النصية القصيرة.

* خاضع لشروط وأحكام البنك.