نظام الدفع الفوري (IBURAQ)

يقدم لكم البنك الأهلي الأردني نظام الدفع الفوري (IBURAQ)، وهو نظام إلكتروني تشرف عليه وتديره سلطة النقد الفلسطينية، يتيح لمعتمدي المصارف ومستخدمي المحافظ الإلكترونية تنفيذ الحوالات والمدفوعات بشكل لحظي خلال ثوانٍ، بدون عمولات وبجميع العملات.

مع التنويه بأن خدمات نظام IBURAQ متوفرة عبر تطبيق أهلي موبايل أو خدمة أهلي أونلاين.

• كيفية الوصول لنظام الدفع الفوري (IBURAQ) واستخدامه؟

بإمكانك الوصول لنظام الدفع الفوري (IBURAQ) والاستفادة من المزايا التي يقدمها لك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى تطبيق أهلي موبايل.

2. اختيار بند نظام الدفع الفوري باسم (IBURAQ).
3. ستحتاج لتسجيل اسم مستعار  "لمرة واحدة".
4. يمكنك الآن البدء بالاستفادة من خدمات IBURAQ، وإرسال واستقبال الحوالات بشكل لحظي.

• ما أهم ميزات استخدام هذا النظام؟

1. سرعة في إرسال واستقبال الحوالات باستخدام تطبيق أهلي موبايل.

2. أمان في تنفيذ الحوالات مباشرة من حسابك البنكي ودون الحاجة لاستخدام النقد.

3. موثوقية عالية حيث تم تطوير النظام من قبل سلطة النقد الفلسطينية.

• ما أهم الخدمات المقدمة من خلال هذا النظام؟

أولاً: تسجيل الاسم المستعار لمستخدم النظام:

يتم تسجيل الاسم المستعار لمستخدم النظام من خلال تحديد البنود التالية: (1) رقم الحساب، (2) نوع الاسم المستعار، (3) تدوين رقم الهاتف الخلوي الخاص بمستخدم النظام.

ثانياً: الاطلاع على قائمة الأسماء المستعارة المسجلة:

يتيح النظام إمكانية الاطلاع على قائمة الأسماء المستعارة المسجلة التي أنشأها مستخدم النظام سابقاً.

ثالثاً: خدمة "إرسال دفعة":

يتم إرسال دفعة من خلال تحديد البنود التالية: (1) رقم الحساب العالمي (IBAN) الذي يود المعتمد التحويل إليه، (2) مبلغ الدفعة مع التنويه بأن مبلغ التحويل بعملة الحساب المحوّل له، (3) الغرض من الدفع.

رابعاً: خدمة "طلب الدفع":

صلاحية الطلب 24 ساعة فقط، ويتم إلغاء الطلب تلقائياً في حال عدم الرد من البنك الآخر خلال هذه الفترة، وتشمل:

1. إرسال طلب دفع فوري (Request to Pay): حيث يوفر النظام إمكانية إرسال طلب الدفع إما من خلال  الاسم المستعار (Alias) أو رقم الحساب العالمي (IBAN).
2. متابعة طلبات الدفع الفوري المرسلة (Outward).
3. متابعة طلبات الدفع الفوري الواردة (Inward).

خامساً: الطلبات المعلقة:

يتيح النظام إمكانية الاطلاع على قائمة الطلبات المعلقة للدفع التي تم إنشاؤها سابقاً من خلال مستخدم النظام.

مع الإشارة إلى أن هذه الخدمة تتعلق بالطلبات الواردة من البنوك الأخرى، وبإمكان معتمد البنك الأهلي الأردني إما قبولها أو رفضها.

سادساً: قائمة الدفعات المنفذة:

يتيح النظام إمكانية الاطلاع على قائمة الدفعات المنفذة سابقاً التي تم إجراؤها من قبل مستخدم النظام، وتشمل:

1. المدفوعات المستلمة.
2.  المدفوعات المرسلة.
3. الطلبات المرسلة.

سابعاً: خدمة رمز الاستجابة السريع QR وتشمل:

     إنشاء رمز الاستجابة السريع (Generate QR): يتم إنشاء الرمز مع توضيح مبلغ الدفعة والغرض من الدفع، من خلال:

• إنشاء رمز الاستجابة السريع بمبلغ محدد.
• إنشاء رمز الاستجابة السريع بدون مبلغ محدد.

ثامناً: خدمة طلب استرجاع الأموال (Recall Request) :
تتيح هذه الخدمة إمكانية تقديم طلب رسمي لاسترجاع مبلغ تم تحويله عن طريق الخطأ، مثل:

1. إدخال رقم حساب غير صحيح.
2. التحويل إلى جهة خاطئة.
3. في حال حدوث إشكال بعملية التحويل.

الفئات المستفيدة:

• المستخدمين لنظام IBURAQ بما يشمل الأفراد والشركات والمؤسسات الذين قاموا بإصدار حوالة عبر النظام.

*** يجدر التنويه بأن هذه الخدمة هي "طلب استرجاع" وليست أمر إلغاء نهائي للحركة، لذلك فإنها قد ترفض من الطرف الآخر، مع العلم بأن الاسترجاع مشروط بالتالي:

• إذا تم سحب المبلغ أو لم يتم سحبه.
• إذا وافق المستفيد على الإرجاع.
• وقت تنفيذ العملية، حيث يمكن للمعتمد إجراء عملية الاسترجاع لأي حوالة صادرة خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الحوالة، مع التنويه بأنه يسمح بتقديم طلب استرجاع واحد فقط لكل عملية.

تاسعاً: خدمة إعادة الأموال المحولة  (Return Payment):
تستخدم هذه الخدمة في الحالات التي تتطلب إرجاع حوالة مالية واردة تم تنفيذها عن طريق الخطأ أو لوجود خلل في بيانات المستفيد، مثل:

• حوالة تم استقبالها من رقم حساب خاطئ.
• حوالة تم استقبالها بقيمة غير صحيحة.

الفئات المستفيدة:

• المستخدمين لنظام IBURAQ بما يشمل الأفراد والشركات والمؤسسات الذين قاموا بإصدار حوالة عبر النظام.

عاشراً: خدمة إرسال واستقبال الحوالات المجمعة (Bulk Payment):
خدمة مخصصة للشركات والمؤسسات، تتيح تنفيذ عدد من الحوالات المالية دفعة واحدة، مما يسهل المعاملات المالية الجماعية مثل:

1. صرف الرواتب للموظفين.
2. دفع مستحقات الموردين.
3. إرسال حوالات متعددة لجهات مختلفة.

الفئات المستفيدة:

• الشركات والمؤسسات الحكومية.
• المدارس والجامعات.
• الشركات/ المؤسسات التي لديها تحويلات دورية بأعداد كبيرة.

2. قراءة رمز الاستجابة السريع (QR): لتتمكن بكل سهولة وسرعة من مسح رمز الاستجابة السريع الخاص بالتاجر أو المستفيد عند تنفيذ عملية الدفع مع التنويه بأن مسح الرمز يتم باستخدام الكاميرا في الهاتف الخلوي الخاص بك.

• ساعات تقديم خدمة iBuraq:

يعمل النظام على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطيلة أيام السنة على قاعدة (24X7X365)، حيث يتم تسوية جميع الحركات المتدفقة عبر النظام خلال هذه الأوقات وبشكل فوري.

• العمولات:

خدمات النظام معفاة من العمولات وحسب تعليمات سلطة النقد الفلسطينية السارية بالخصوص.

في حال وجود أي استفسارات، بإمكانكم التواصل مع مركز الاتصالات على الرقم 1700100222 أو من خلال قنوات التواصل الإلكترونية الأخرى التي نوفرها لخدمتكم.