خدمات مركز الخدمة الهاتفية للشركات والمشاريع

التعريف

يقدم لكم مركز الخدمة الهاتفية خدمات بنكية متميزة من خلال فريق عمل مهني وفقاً لأسس جودة الخدمة والعناية بكم، لتعريفكم بالخدمات التي يوفرها البنك لقطاع الشركات والمشاريع الصغيرة والمتوسطة بهدف تقديم المساعدة لكم في حال الحاجة لذلك حسب شروط وأحكام الخدمة.

المزايا

• خدمة متواصلة على مدار الأسبوع، من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 11:00 مساءً أيام الأحد حتى الخميس، ومن الساعة 10:00 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءً أيام الجمعة والسبت وخلال العطل الرسمية.
• استجابة سريعة لمتطلباتكم، ومساعدتكم للحصول على المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك لكم.
• الإجابة على استفساراتكم الواردة على الرقم 1700100222، بما يشمل التالي:
  • الاستفسارات عن الحسابات، بما فيها حسابات الودائع، والتعليمات الثابتة، ودفاتر الشيكات، والشيكات الموقوفة، والعمولات.
  • الاستفسارات المتعلقة ببطاقة وأجهزة الصراف الآلي.
  • الاستفسارات المتعلقة بخدمتي أهلي أونلاين وأهلي موبايل.
  • الاستفسارات المتعلقة بالبطاقات الائتمانية.
  • الاستفسارات المتعلقة بالتسهيلات الائتمانية.
  • الطلبات الخاصة ببيع أو شراء العملات الأجنبية.
  • الاستفسارات المتعلقة بالشيكات والخدمات التجارية (الاعتمادات، بوالص التحصيل، الكفالات).
• كما يتيح لكم مركز الخدمة الهاتفية الخدمات التالية:
  • إيقاف بطاقات الخصم المباشر المسروقة أو الضائعة من المعتمدين.
  • تحرير الرقم السري لبطاقات الصراف الآلي.
  • تحرير  كلمة السر لخدمة أهلي أونلاين وتطبيق أهلي موبايل.
  • الإجابة على جميع استفساراتكم الواردة عن طريق الخدمات الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، بما يشمل حساب البنك على موقع فيسبوك وانستغرام وتطبيق واتساب.
  • استلام الشكاوى وتحويلها للجهات المعنية حسب الإجراءات المعتمدة.
  • إمكانية تقديم اعتراض على الحركات التي تتم على أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك أو صرافات البنوك الأخرى.
  • إمكانية تحديث بياناتكم.

* خاضع لشروط وأحكام البنك.